Na ontvangst van je retour kan het tot 5-10 werkdagen duren voordat we je terugbetaling hebben verwerkt en het aankoopbedrag op je oorspronkelijke betaalmethode is gecrediteerd.
- Indien je je volledige bestelling retourneert en de artikelen voldoen aan ons retourbeleid, vergoeden we bovendien je verzendkosten.
- Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, kunnen we de verzendkosten niet vergoeden.
- De verzendkosten (indien van toepassing) worden terugbetaald tot de kosten van onze standaard verzending. Als je voor express verzending hebt gekozen, vergoeden we alleen het equivalent van de standaard verzending.
eGift aankopen: als je met eGift hebt betaald, sturen we je een nieuw eGift per e-mail voor het terug te betalen bedrag.
Retourneren van cadeaus: indien je een cadeau retourneert, wordt de terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Klarna: als je via Klarna hebt betaald, houd er dan rekening mee dat Klarna je betalingsplan zal aanpassen of annuleren zodra je retourzending is bevestigd. Je ontvangt hierover een bevestiging via de Klarna-app.
Belangrijk: terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan als de retourzending voldoet aan onze officiële instructies voor retourneren die je hier kunt vinden.