Artikelen die via een derde partij (verkoper) zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd aan de oorspronkelijke verkoper.
Bijvoorbeeld: als je een artikel bij een winkel of webshop van een derde partij hebt gekocht, moet je dit betreffende artikel retourneren naar deze winkel of webshop. New Balance kan geen bestellingen en retouren van externe verkopers (derden) verwerken.