Let op: het retourlabel kan verborgen zitten tussen de verschillende lagen van de kartonnen doos.
Nog steeds een nieuw label nodig? Geen probleem, volg de onderstaande instructies:
1. Vind je bestelgegevens
Zorg dat je de bestelgegevens van het artikel dat je wilt retourneren bij de hand hebt voordat je begint met retourneren.
2. Retourlabel ontvangen
Ga naar het gedeelte Retourneren op de website en selecteer de optie om een retourlabel te ontvangen. Hier kun je een verzendlabel voor je retour aanmaken en printen.
3. Jouw retourgegevens
Voer je bestelgegevens en postcode in. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren, geef de reden voor het retourneren aan en bepaal of je het gratis wilt terugsturen of wilt afgeven in een winkel voor een snellere terugbetaling. Je kunt ook het dichtstbijzijnde afgiftepunt of winkellocatie kiezen.
4. Print je label
Zodra je alles hebt ingevuld, kun je je retourlabel printen.
5. Inpakken en verzenden
Om je retourzending af te ronden:
1. Verpak je artikel zodanig dat het goed beschermd en voeg de pakbon toe. Gebruik een stevige doos, bij voorkeur de doos waarin je het artikel hebt ontvangen.
2. Verwijder, bedek of maak oude adresgegevens en barcodes onleesbaar. Sluit het pakket goed af en bevestig het retourlabel aan de buitenkant.
3. Geef je pakket af bij een pakketvervoerder in de buurt. Na verzending kun je je pakket volgen via de link in je bevestigingse-mail.