Si vous ne souhaitez plus conserver le ou les articles, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours.
1. Placez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner dans l'emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié. Lors du retour de chaussures, veille à ce qu’elles soient placées dans leur boîte d’origine avant de préparer le colis.
2. Étiquetez votre colis :
- Apposez l'étiquette UPS prépayée sur l'ancienne étiquette d'expédition. Chaque colis a sa propre étiquette de retour, vérifiez donc que vous utilisez la bonne.
- Veuillez noter que votre étiquette de retour peut être cachée entre les couches du carton. Vous ne trouvez pas votre étiquette ? Pas de souci, rendez-vous sur la page Récupérer une étiquette ici.
3. Déposez votre colis ou planifiez sa collecte : apportez le colis à votre point de dépôt UPS préféré.
- Pour trouver une liste des Points de dépôt UPS ou pour planifier une collecte, rendez-vous sur le site web UPS. En haut de la page, vous trouverez le lien « Trouver le point UPS le plus proche ».
4. Faites-vous rembourser :
- Une fois que nous aurons reçu, approuvé et traité votre retour, nous vous informerons par e-mail que votre remboursement sera crédité.
- Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat initial du produit.
Veuillez prévoir jusqu'à 5-10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.