Veuillez noter que votre étiquette de retour peut être cachée entre les couches du carton.
Vous avez toujours besoin d'une nouvelle étiquette ? Pas de souci, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. Trouvez les informations relatives à votre commande
Avant de commencer votre retour, assurez-vous d'avoir les détails de la commande pour l'article que vous souhaitez renvoyer.
2. Accédez à l'étiquette de retour
Rendez-vous dans la section Retours du site web et sélectionnez l'option permettant de récupérer une étiquette. Vous pourrez créer et imprimer votre propre étiquette d'expédition à partir de là.
3. Vos détails de retour
Saisissez les détails de votre commande et votre code postal. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour. Vous pouvez également choisir le point de dépôt le plus proche de chez vous.
4. Imprimez votre étiquette
Une fois tous les champs remplis, imprimez votre étiquette de retour.
5. Préparez et envoyez votre colis.
Pour finaliser votre retour :
1. Emballez soigneusement votre article avec le bon de livraison. Utilisez un carton solide, idéalement celui dans lequel votre article vous a été livré.
2. Retirez ou recouvrez les anciens codes-barres et adresses. Fermez le colis et collez l'étiquette à l'extérieur.
3. Déposez votre colis dans un point de dépôt proche de chez vous. Une fois expédié, vous pouvez suivre son acheminement à l'aide du lien figurant dans votre e-mail de confirmation.