Tenha em atenção que a sua etiqueta de devolução pode estar escondida entre as camadas da caixa de cartão.
Ainda precisa de uma etiqueta nova? Não se preocupe, basta seguir as instruções abaixo:
1. Encontrar Informações sobre a sua Encomenda
Antes de iniciar a sua devolução, certifique-se de que tem os detalhes da encomenda para o artigo que pretende devolver.
2. Aceder à Etiqueta de Devolução
Visite a secção devoluções no nosso website e selecione a opção para obter uma etiqueta. Aqui, terá a possibilidade de criar e imprimir a sua própria etiqueta de envio.
3. Detalhes da sua Devolução
Forneça as informações da sua encomenda e o seu código postal. Selecione o artigo que está a devolver, escolha o motivo da devolução e decida se prefere enviá-lo gratuitamente ou entregá-lo numa loja para um reembolso mais rápido. Também pode escolher o ponto de entrega ou loja mais próxima de si.
4. Imprimir a sua Etiqueta
Quando tudo estiver preenchido, imprima a sua etiqueta de devolução.
5. Preparar e enviar o seu pacote.
Para concluir a sua devolução:
1. Embale o artigo de forma segura, juntamente com a guia de envio. Utilize uma caixa resistente, idealmente a mesma em que recebeu o artigo.
2. Remova ou cubra quaisquer endereços ou códigos de barras antigos. Feche a embalagem e cole a etiqueta de devolução no exterior.
3. Entregue a sua encomenda num ponto de entrega do transportador perto de si. Depois de enviada, poderá acompanhar o percurso da devolução através do link incluído no seu email de confirmação.