Por favor, ten en cuenta que la etiqueta de devolución puede estar oculta entre las capas de la caja de cartón.
¿Todavía necesitas una nueva etiqueta? No te preocupes, sigue las instrucciones que aparecen a continuación:
1. Encuentra la información de tu pedido
Antes de iniciar la devolución, asegúrate de que tienes los datos del pedido del artículo que quieres devolver.
2. Accede a la etiqueta de devolución
Visita el apartado de «Devoluciones» del sitio web y selecciona la opción para recuperar una etiqueta. Desde allí podrás crear e imprimir tu propia etiqueta de envío.
3. Tus datos de devolución
Proporciona la información de tu pedido y el código postal. Selecciona el artículo que vas a devolver, elige el motivo de la devolución y decide si prefieres enviarlo de vuelta sin coste alguno o entregarlo en una tienda para que te devuelvan el dinero más rápidamente. También puedes elegir el punto de entrega o la tienda más cercana.
4. Imprime la etiqueta
Una vez rellenado todo, sigue adelante e imprime tu etiqueta de devolución.
5. Prepara y envía tu paquete.
Para finalizar tu devolución:
1. Empaqueta tu artículo de manera segura junto con el albarán. Utiliza una caja resistente, idealmente en la que llegó tu artículo.
2. Elimina o tapa las direcciones y códigos de barras antiguos. Sella el paquete y pega la etiqueta en el exterior.
3. Entrega tu paquete en un punto de entrega cercano. Una vez enviado, puedes seguir su recorrido utilizando el enlace en tu correo electrónico de confirmación.