Ao agendar uma recolha com a UPS online, complete o formulário no site da UPS. Sugerimos que siga as orientações que lhe fornecemos abaixo:
1. Perguntas relativas à etiqueta de envio - introduza o número de seguimento sem espaços, conforme apresentado na sua etiqueta pré-paga UPS.
2. Informação sobre a recolha e o local - não é necessário introduzir um número de conta UPS, deixe este campo vazio.
3. Informação sobre o serviço e a embalagem - introduza o número de embalagens que está a devolver e calcule o peso combinado das suas embalagens (um par de ténis corresponde a aproximadamente 1 kg). Escolha o serviço de envio que é ‘UPS Serviço Internacional’, e depois a opção abaixo ‘UPS Standard’.
4. Data e hora de recolha - preencha a data, a hora e quaisquer instruções especiais para o condutor para o horário pretendido para a recolha. Após preencher toda a informação necessária, pressione Seguinte, reveja os seus detalhes e pressione em Seguinte novamente. Este serviço de recolha é GRATUITO para todos os clientes que têm uma etiqueta de devolução UPS válida.
Coloque a sua embalagem na caixa e cole a etiqueta de devolução na mesma (sugerimos que anote o número de seguimento da devolução para que a possa seguir).
Entregue a encomenda à transportadora no local e no horário combinado.
Processaremos o seu reembolso e iremos creditá-lo na sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis após recebermos a sua embalagem no armazém.